PREGUNTAS FRECUENTES

Todas nuestras piezas se elaboran a mano especialmente para ti. El tiempo estimado de
fabricación es de entre 10 y 17 días hábiles. A partir de ahí, la entrega es de 1 a 2 días laborables en península y 2 a 4 días en Baleares.

Sí. Los pedidos superiores a 300€ tienen envío gratuito aplicado automáticamente.

Por el momento nos enfocamos en envíos dentro de España, aunque no descartamos abrirnos al
mundo más adelante.

Por supuesto. Introduce el nombre y dirección de la persona durante el proceso de compra y marca
la opción de regalo. Recuerda usar tu dirección para la facturación y la suya para el envío.

Revisa tu carpeta de spam. Si no aparece, confirma que el pago se completó correctamente y
escríbenos a info@oretta.es con tus datos. Te ayudamos a resolverlo.

Cada joya se elabora a mano en nuestro taller. Es natural que existan pequeñas variaciones — son
parte del proceso artesanal y hacen que cada pieza sea única.

La forma más precisa es visitarnos en tienda. Si no puedes, tenemos una guía de tallas online
como referencia, aunque no podemos garantizar la exactitud sin medirte en persona.

Sí. Todas nuestras piezas con diamante se realizan con diamantes de laboratorio, con las mismas
propiedades físicas y ópticas que los naturales. Si prefieres diamante natural, consúltanos.

Porque ya hay más oro circulando en el mundo que el que se podrá extraer de nuevas minas. El oro reciclado mantiene exactamente la misma calidad y belleza, con un impacto medioambiental
muy inferior. Es una elección consciente que no compromete nada.

El oro blanco es una aleación de oro con otros metales que le dan su color característico, con un
baño final de rodio para el brillo. Con el tiempo ese brillo puede suavizarse, un baño de rodio lo
devuelve a su estado original. Te lo hacemos en taller.

Sí. Reparamos joyas de cualquier origen, piezas heredadas, de otras marcas o sin procedencia
conocida. Lo que importa es la pieza, no de dónde viene.

Soldaduras, ajuste de talla de anillos, reengaste de piedras, pulido, limpieza, reparación y
sustitución de cierres y enganches. También hacemos grabado de joyas y restauración de piezas
antiguas.

Sí. Realizamos cambio de pila, correas y cristales, revisión y mantenimiento, hermetismo y
reparación de relojes de todas las marcas, incluidos relojes de alta gama y piezas vintage.

Tráenos la pieza a cualquiera de nuestras tiendas. La evaluamos, te explicamos qué necesita y te
damos un presupuesto antes de empezar. Solo comenzamos cuando das tu aprobación.

Sí. Te acompañamos desde la idea hasta la pieza terminada, bocetos, selección de materiales y
creación artesanal en nuestro taller de Barcelona. Todo con cita previa para que la experiencia sea
tan especial como la joya.

Un baño suave en agua tibia con jabón neutro y un cepillo de dientes suave es suficiente para la
mayoría de piezas. Sécalas bien y evita productos químicos fuertes.

No es recomendable. El cloro y la sal pueden dañar los metales y las piedras, y existe el riesgo de
perderlas.

En un lugar seco, alejado de la luz directa, con cada pieza en su propio compartimento para evitar
roces y arañazos.

Si notas piedras sueltas, enganches dañados, desgaste visible o cambios en su apariencia, es el
momento. No esperes a que se rompa.

Sí, nos puedes visitar en alguna de nuestras dos tiendas -taller en Barcelona.
Gràcia · Carrer de Ca l'Alegre de Dalt, 1
Sant Gervasi · Avinguda de la Riera de Cassoles, 1
Lunes a viernes, 10:00 a 14:00 y 16:30 a 19:30

Por supuesto. Escríbenos a info@oretta.es y encontramos el momento perfecto para recibirte.